GENERATION NEXT: il turismo del domani è oggi.

Avete sentito parlare di questa generazione? I Millennnial, come vengono normalmente chiamati, sono uomini e donne che vivono con smartphone e e tablet in mano. Frequentano i social, sono sempre informati su tutto, cercano notizie in tempo reale e attraverso questi strumenti organizzano, se non tutto, almeno parte della loro vita.
Se è vero, come è vero, che questo aspetto riguarda anche il settore viaggi, alcuni importanti nomi del settore "travel" non potevano farsi sfuggire l'occasione per analizzare i comportamenti dei loro clienti. Lo ha fatto per esempio Expedia, con un campione di circa 10.000 visitatori di età compresa tra i 18 e i 35 anni in 24 paesi del mondo.
Partendo dalla loro capacità d'acquisto e dalle condizioni che motivano il viaggio (studio, lavoro o piacere) Expedia era interessata a capire cosa era imprescindibile per questi viaggiatori.

La faccio breve: tre sono i dati importanti di questa ricerca.

1) Il campione intervistato ha espresso la necessità di rimanere sempre connesso. Il 75% del campione hasempre in tasca un dispositivo che usa per ricevere informazioni, seguire forum, fare prenotazioni, trovare informazioni relative al viaggio e alla permanenza nella destinazione.

2) La condivisione dei dati e la velocità di risposta alle esigenze. Prenotano più volentieri con chi consente di farlo da questi dispositivi e non sono preoccupati della privacy. Anzi, amano essere informati sulle opportunità.

3) Vogliono vivere la vacanza da dentro e non da turisti. Cercano luoghi autentici, contatto con la gente, amano l'ambiente e cercano mete sostenibili in modo consapevole.

Detto questo, è chiaro che un campione non è tutto il mondo dei viaggi, ma porto questo esempio per ricordare quali sono le necessità impellenti di una destinazione.

- E' necessario un intervento SUBITO per lo sviluppo della banda larga in tutto il territorio della regione Sardegna E LA POSSIBILITA' DI AVERE CONNESSIONE WI-FI GRATUITA DISPONIBILE E DI OTTIMA QUALITA'.

-E' necessario stare a passo coi tempi e studiare incentivi per le aziende (alberghi, vettori, società di servizi, etc...) affinché arrivino a dotarsi di strumenti quali i loyalty programs, ossia sistemi per facilitare gli acquisti di prodotti e servizi direttamente dai dispositivi.

-E' necessario non perdere di vista chi siamo. La destinazione deve diventare moderna per quanto riguarda gli strumenti usati per promuovere, vendere e fidelizzare ma non deve perdere le proprie peculiarità. Organizzare l'accoglienza, rendere il contatto con i viaggiatori un'esperienza autentica è la scommessa per il futuro della nostra isola.

Dobbiamo diventare eco e techno. Su questo e per questo voglio lavorare dentro Sardegna Possibile.